央广网北京12月8日消息(记者夏青)据中国中央广播电视台经济之声《天下财经》报道，金融科技有助于提高金融的普惠性和韧性，进一步赋能实体经济高质量发展。近几年年末，今年的金融科技有哪些亮点？经济之声推出系列报道《金融科技新舞台》，本期推出第一篇：元宇宙、虚拟人、高效精准的金融科技、提升用户体验。
“我们第一次见面，你想了解我的哪一面？你为什么不先介绍一下你自己？我的金融知识储备很足，精通不止一个领域。精通银行、证券、信托、保险……24小时满负荷，随时为您解答任何金融问题。我可以做你的专属财富规划师。”
这是今年2022世界人工智能大会上亮相的中信金控新员工——数字人的“小信”。
数字人也叫虚拟人，又称虚拟数字人，是指通过计算机图形学、图形渲染、动作捕捉、深度学习、语音合成等技术，以数字外观存在于非物理世界的虚拟人。
近年来，数字人在金融领域得到了应用，尤其是在商业银行，很多银行都引入了虚拟人。在今年的交易会金融展上，浦发银行展示了他们的数字人“小普”。
智联金融首席研究员董希淼表示，这些数字化员工已经可以替代部分工作。“像浦发银行、华夏银行，已经推出了数字员工、数字人等应用。这些数字化的员工，数字化的人，形象上非常接近银行员工，智能化程度很高，可以广泛应用于客服、征信、大堂服务等领域，已经能够部分替代一些相对简单重复的劳动。”董希淼说。
不受时间、精力等因素的限制，可以724小时为客户提供服务。精准，语音交互的方式可以有效减少客户的文字阅读，降低客户操作的复杂度；在知识库系统的支持下，虚拟人具备全面专业的金融知识和业务技能，精准服务客户需求。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘鹤林看好数字人的未来前景。他认为：“这降低了用户的学习难度。同时，虚拟世界的面对面服务也可以优化用户的感官体验。以前的线上模式是冷冰冰的，没有温度和人文关怀。”
其实“虚拟数字人”是另一个更大的概念——“元宇宙”的重要组成部分。同样在今年的交易会金融展上，工行展示了他们在这方面的最新进展。现场工行工作人员表示，“在这里可以更好地看到一个具体的、3D的产品展示，同时这项技术拉近了我们之间的距离，仿佛我们在面对面交流。未来还可以支持线上线下、多人沙龙活动，是对超宇宙概念的新探索。”
潘麟表示，未来，元宇宙在金融领域的应用将进一步扩大。他认为：“Metauniverse还可以通过web3.0产生很多金融领域的新应用，比如算法形成的智能合约，将信用和投资转化为算法担保的智能合约，在未来履行合约时直接分配，从而减少中间博弈环节和博弈的不确定性。此外，元宇宙还具有权证认证的功能。比如在供应链金融领域，涉及到库存提单和应收票据的真实性，可以通过元宇宙的区块链技术进行优化。”
以人工智能、区块链、云计算、大数据为代表的金融科技，以及基于这些技术的元宇宙和数字人，不断再造金融业务流程。轻、移动、数字化趋势加速，金融融入场景加速。董希淼指出，银行等金融机构应加快数字化转型，培养数字化人才和文化，在业务上创新产品研发，构建多元化渠道和风险控制体系，在技术上完善配套机制，推动技术应用架构转型，在数据上加强数据治理，提升数据运营，保障数据安全。
