(NWEON 2023年1月12日)埃森哲在一份报告中指出，消费者和企业对元宇宙越来越感兴趣。埃森哲调查了18个国家和地区的约9000名消费者，其中超过一半(55%)的人将元宇宙视为创造内容和收入的商机。
与此同时，在一项涉及3200名高管的平行调查中，多达89%的人表示相信Metauniverse将在公司未来的发展中发挥关键作用。调查显示，到2025年底，该公司约4.2%的收入(约1万亿美元)可能来自超宇宙体验和商业。
埃森哲的研究发现，55%的受访消费者希望积极参与元宇宙，而90%的消费者希望积极参与明年的元宇宙。69%的消费者最想参与零售活动，通过元宇宙购买商品和服务。其次是健身(60%)，消费者希望通过元宇宙提高健身效果。其他活动包括医疗(55%)、旅游(57%)和娱乐(55%)。
细分来看，约60%的受访者希望利用元宇宙提高健身效果。提到健身的受访者表示，希望找到一种可以提高家庭锻炼的健身方案。受访者提到的超宇宙健身优势包括个性化训练(48%)、直观和有吸引力的训练(39%)、跟踪和监控健身进度(27%)以及用户连接健身器材和设备的能力(26%)。
当然，元宇宙的偏好随着年龄的变化而变化。年轻消费者更喜欢娱乐和健身的元宇宙体验，而老年用户则更喜欢通过新的沉浸式平台提供的健康服务。所有用户都希望使用Metauniverse来增强他们当前的体验，例如在家工作(60%)或改善与卫生专业人员的互动(55%)。
调查结果显示，59%的超宇宙用户喜欢游戏。然而，只有4%的受访消费者将Metauniverse作为主要的游戏平台。70%的受访者表示，他们计划使用Metauniverse来访问各个领域的产品，包括零售、媒体和娱乐、医疗保健和旅游。
玩家拥有非常高的元宇宙认知。
51%的受访玩家已经体验过超宇宙。调查还显示，玩家体验超宇宙的可能性是非玩家的三倍。简单来说，游戏玩家的元宇宙意识更强。他们在元宇宙中表现出最高水平的兴趣和认知。
埃森哲的报告中有近80%的受访者表示他们玩过游戏。三分之一接受调查的玩家每周玩游戏超过10个小时。在报告中，游戏是受访者的主要元宇宙用例，其中27%的人认为游戏是他们的头号用例。
埃森哲的判断和建议
消费者对能够更好地完成日常任务和活动的解决方案越来越感兴趣。埃森哲认为，元宇宙将开启我们数字生活的下一个时代，并改变商业的方方面面。根据该组织，新产品和服务、数字资产、商业模式以及传达表达感和存在感的技术能力是元宇宙的基础。
埃森哲补充说，消费者开始将元宇宙视为一个重要的工具，当元宇宙融入人们的生活时，元宇宙可以简化他们完成任务的方式，提高他们的生产力。能够创造出满足消费者核心兴趣领域需求的有形体验的企业，将在快速发展的元宇宙产业中获得先发优势。
埃森哲的结论是，为了充分利用元宇宙的机会，企业必须对元宇宙带来的商业模式变化采取策略，同时吸引所有利益相关者塑造他们创造的元宇宙体验。
埃森哲建议如下：
企业必须有创造力：埃森哲建议企业只在用户的心智模型中开发元宇宙体验。创造力将是至关重要的，这需要企业回归基本。埃森哲表示，这将让企业专注于元宇宙的正确战略和运营模式。以客户为中心：埃森哲说，企业应该采用严格的、面向客户的方法来实现元宇宙，从而巧妙地满足他们的需求。同时，企业必须强调如何在企业的各个方面实现元宇宙。参与早期的元宇宙构建模块：围绕元宇宙和Web3的生态系统正在快速发展，并创造新的机会来创造价值。如果企业快速而周到地聚焦在正确的领域，将为企业带来新的机遇。更多关于元宇宙的统计发现
埃森哲表示，围绕元宇宙的讨论一直相当激烈。仅在过去的一年里，就有超过100，000篇关于这一主题的文章发表。
然而，围绕元宇宙的商业对话一直是关于技术的能力，而不是终端用户的需求。在过去一年发表的10万篇文章中，只有15%涉及消费者需求。当然，该团队补充说，这是促使埃森哲进行这项调查的原因。
对于消费者来说，他们关注的是功能而不是形式。他们最优先考虑的是易于使用的界面(70%)和更多种类的应用程序(69%)。只有55%的人提到了华而不实的头戴式设计，而另外55%的人提到了个性化头像的能力。
一般来说，消费者正在寻找一套简单高效的工具来帮助他们改善日常生活，而不是华而不实的噱头。
除了游戏，埃森哲指出，消费者对媒体、健身、零售、健康和旅游领域的元宇宙的需求也在增长。
当被问及消费者希望在哪里使用元宇宙以及希望用它来做什么时，受访者普遍表示元宇宙与日常生活相连的反馈，如节省时间、与家人和朋友联系、访问消费者服务和完成日常任务等。
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